Aida Espinosa
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mantendrá activo su operativo de supervisión del 13 al 17 de noviembre para verificar que las tiendas cumplan con los descuentos y promociones que anuncian durante el Buen Fin.
Así lo dio a conocer José Antonio Medina García, titular de la Oficina de Defensa del Consumidor de la Zona Metropolitana de Morelia, en encuentro con medios de comunicación.
Para presentar una queja o pedir orientación en municipios donde no haya módulos, los consumidores pueden marcar al Teléfono del Consumidor, al 55 5568 8722 o al 800 468 8722, además de consultar la página oficial http://gob.mx/profeco.
Durante el Buen Fin del año pasado, la oficina atendió alrededor de 150 casos, entre asesorías y reclamaciones, todos resueltos de manera satisfactoria.
En esta edición, se instalarán dos módulos temporales en la capital michoacana, uno en Plaza Las Américas y otro en Walmart La Huerta, y se mantendrá el punto fijo de atención en Uruapan.
Como consejo para los compradores, Medina García pidió tomar fotografías de las promociones y guardar los comprobantes de compra, pues con eso es más fácil reclamar si algo no se respeta.
Explicó que lo que más se reporta en esta temporada es que el descuento no se aplica al pagar y que el precio en caja es distinto al que estaba exhibido.
Por eso, en estos días se dará prioridad a la conciliación inmediata entre consumidor y proveedor, para resolver las inconformidades ahí mismo y evitar que la gente tenga que esperar de uno a tres meses a que su queja se atienda por el procedimiento normal.
